Zertifizierter ITIL Service Manager

Heute kam die Mitteilung: Michael L. Jaegers hat die Ausbildung zum zertifizierten ITIL Service Manager absolviert und die Prüfungen am 10. und 11. August 2006 erfolgreich abgelegt. Die Prüfung zum ITIL Service Manager bei dem TÜV Süd umfasst alle 10+1 Themenbereiche von Service Support und Service Delivery (+ Security Management). Inhalt des IT Infrastructure Libraries sind sogenannte best practices im Umfeld von IT Diensten (Services) im Rechenzentrumsumfeld von Service Level Management über Incident und Problem Management bis hin zu IT Service Continuity … weiterlesen…